- проверка системы качества
-
3.1 проверка системы качества: Систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям.
Источник: ГОСТ Р 40.003-2000: Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств оригинал документа5.4. Проверка системы качества
5.4.1. Общие положения
Проверки планируются и осуществляются для определения эффективности системы качества. Все элементы системы качества должны быть предметом регулярной внутренней проверки и оценки с учетом состояния и важности проверяемой деятельности. Руководство организации должно разработать и реализовать соответствующую программу проведения проверок.
5.4.2. Программа проведения проверок
Программа проведения проверок должна включать:
а) планирование и составление графика проверки конкретных видов деятельности и направлений;
b) выделение персонала с соответствующей квалификацией для проведения проверок;
с) документированные процедуры проведения проверок, включая регистрацию полученных данных, составление отчета по результатам проверки качества и принятие решения относительно своевременного проведения корректирующих воздействий для исправления недостатков, обнаруженных в ходе проверки.
Помимо плановых и систематических проверок необходимость проведения проверок может быть вызвана изменением организационной структуры, информацией, полученной от потребителей, отчетами о несоответствиях и опросами.
5.4.3. Масштабы проверок
Объективная оценка деятельности в рамках системы качества, проводимая компетентным персоналом, должна включать проверку следующих видов деятельности или направлений:
а) организационные структуры;
b) административные, рабочие процедуры и процедуры системы качества;
с) персонал, оборудование и материальные ресурсы;
d) рабочие участки, операции и процессы;
е) выпускаемая продукция (с целью определения степени соответствия стандартам и техническим требованиям);
f) документация, отчеты, ведение учета.
Персонал, ответственный за проведение проверок элементов системы качества, должен быть независим от тех, кто непосредственно отвечает за конкретные проверяемые виды деятельности или участки.
Для включения всего перечисленного в подпунктах а — f должен быть составлен и документально оформлен план проведения проверок.
5.4.4. Составление отчета по результатам проверок
Данные наблюдений, полученные в ходе проверки, выводы и решения относительно своевременного проведения корректирующих воздействий должны быть зарегистрированы и доведены до сведения руководства, которое несет административную ответственность за качество, для принятия соответствующих мер.
В отчете по результатам проверки должны быть отражены:
а) несоответствия или недостатки;
b) соответствующее и своевременное корректирующее действие.
5.4.5. Последующие действия
Необходимо оценивать и документировать выполнение и эффективность корректирующих действий, являющихся результатом проведения предыдущих проверок.
Примечание 19. Дополнительная информация по проверкам качества, квалификации экспертов-аудиторов и руководству программами проверок приведена в ИСО 10011, части 1—3.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.